SKKD USAHA PERJALANAN WISATA (PARIWISATA)

DASAR KOMPETENSI KEJURUAN DAN KOMPETENSI KEJURUAN

SMK NEGERI 1 SUKATANI PURWAKARTA

BIDANG STUDI KEAHLIAN       : SENI, KERAJINAN DAN PARIWISATA

PROGRAM STUDI KEAHLIAN  : PARIWISATA

KOMPETENSI KEAHLIAN         : 1.  USAHA PERJALANAN WISATA (097)

A.   DASAR KOMPETENSI KEJURUAN

STANDAR KOMPETENSI	KOMPETENSI DASAR
1.  Melaksanakan kerjasama dengan kolega dan pelanggan	1.1   Melaksanakan komunikasi di tempat kerja 1.2   Memberikan bantuan kepada kolega dan  pelanggan 1.3   Menjaga standar penampilan diri 1.4   Bekerjasama dalam satu tim.
2.  Melaksanakan pekerjaan dalam lingkungan sosial yang berbeda	2.1   Melaksanakan komunikasi dengan kolega dan pelanggan dari latar belakang yang berbeda 2.2   Menangani kesalahpahaman antar budaya.
3.  Menerapkan Keselamatan, Kesehatan Kerja dan Lingkungan Hidup (K3LH)	3.1   Mendeskripsikan keselamatan dan kesehatan kerja (K3) 3.2   Melaksanakan prosedur K3 3.3   Menerapkan konsep lingkungan hidup 3.4   Menerapkan ketentuan pertolongan pertama pada kecelakaan.
4.  Menangani konflik konsumen	4.1   Mengidentifikasi situasi konflik 4.2   Memberikan solusi/pemecahan situasi konflik 4.3   Menanggapi keluhan konsumen.
5.  Memutakhirkan informasi industri pariwisata	5.1   Mengidentifikasi informasi tentang industri pariwisata 5.2   Memutakhirkan pengetahuan industri pariwisata.

B.   KOMPETENSI KEJURUAN

Usaha Perjalanan Wisata (097)

STANDAR KOMPETENSI	KOMPETENSI DASAR
1.  Memperbaharui informasi tentang daerah setempat (lokal)	1.1   Menjelaskan informasi tentang daerah setempat (lokal) 1.2   Memperbaharui informasi tentang daerah setempat (lokal).
2.  Melakukan komunikasi melalui telepon	2.1   Menjawab panggilan telepon/faximile yang masuk 2.2   Melakukan panggilan telepon.
3.  Melakukan prosedur administrasi	3.1   Memproses dokumen kantor 3.2   Memelihara sistem data.
4.  Menyediakan informasi dan saran mengenai daerah tujuan wisata	4.1   Menjelaskan informasi tentang daerah tujuan wisata 4.2   Menyajikan informasi dan saran tentang daerah tujuan wisata.
5.  Menyusun laporan keuangan	5.1   Membuat jurnal keuangan 5.2   Melakukan penyesuaian rekening. 5.3   Membuat laporan keuangan
6.  Memproses reservasi jasa penerbangan udara	6.1   Menerima permintaan reservasi / permintaan tempat jasa penerbangan udara 6.2   Memutakhirkan data reservasi (up-date data) 6.3   Memberikan saran kepada orang lain tentang reservasi secara rinci.
7.  Mengoperasikan sistem reservasi komputer	7.1   Menggunakan informasi Sistem Reservasi Komputer (CRS) 7.2   Memproses reservasi melalui Computerized Reservation System (CRS) 7.3   Melakukan komunikasi CRS.
8.  Menerbitkan tiket penerbangan domestik	8.1   Menginterpretasikan informasi tiket penerbangan domestik 8.2   Menghitung tarif penerbangan domestik dan rutenya 8.3   Memproses dokumen perjalanan udara domestik.
9.  Menerbitkan tiket penerbangan internasional (normal dan promosi)	9.1   Menginterpretasikan informasi tarif penerbangan internasional 9.2   Menghitung tarif penerbangan internasional 9.3   Memproses dokumen perjalanan udara internasional.
10.  Memproses dokumen perjalanan selain dokumen perjalanan udara	10.1  Menginterpretasikan informasi yang diperlukan dalam memproses dokumen perjalanan 10.2  Memproses dokumen perjalanan.
11.  Mengkoordinasikan jasa-jasa pemasok	11.1   Mengidentifikasi keperluan pemesanan jasa-jasa pemasok 11.2   Memintakan (pemesanan jasa) layanan wisata 11.3   Memproses permintaan konfirmasi layanan 11.4   Melakukan finalisasi pemesanan.
12.  Menginterpretasikan informasi produk wisata	12.1  Mengakses informasi produk wisata 12.2  Menterjemahkan informasi produk wisata 12.3  Memberikan saran tentang pengetahuan produk wisata.
13.  Mengemas produk dan jasa pariwisata	13.1  Mencari informasi produk dan jasa pariwisata 13.2  Mengemas produk jasa perjalanan wisata.
14.  Menyiapkan penawaran harga paket wisata	14.1  Menghitung biaya produk dan jasa wisata 14.2  Memberikan penawaran harga paket wisata kepada pelanggan 14.3  Memutakhirkan penawaran harga paket wisata.
15.  Memutakhirkan informasi umum bagi pramuwisata	15.1   Mengumpulkan informasi umum bagi pramuwisata 15.2   Memutakhirkan informasi umum bagi pramuwisata.
16.  Melaksanakan tugas kepramuwisataan	16.1   Menerapkan hukum, susila dan persyaratan keselamatan pramuwisata 16.2   Meningkatkan penguasaan pengetahuan dan keterampilan kepramuwisataan.
17.  Menyiapkan bantuan kedatangan dan keberangkatan	17.1   Melaksanakan transfer kedatangan untuk wisatawan rombongan atau perorangan 17.2   Melaksanakan transfer keberangkatan untuk wisatawan rombongan atau perorangan.
18.  Mengelola perjalanan wisata	18.1   Merencanakan kegiatan wisata 18.2   Memberikan penjelasan singkat kepada wisatawan 18.3   Mengelola rencana perjalanan wisata 18.4   Memberikan informasi dan bantuan umum 18.5   Mengatasi peristiwa yang tidak diharapkan.
19.  Mempresentasikan komentar pemanduan wisata	19.1  Menyiapkan informasi pemanduan untuk disampaikan kepada pelanggan / wisatawan 19.2  Menyajikan komentar pemanduan kepada wisatawan.