Jumat, 25 Januari 2013

SKKD USAHA PERJALANAN WISATA (PARIWISATA)

DASAR KOMPETENSI KEJURUAN DAN KOMPETENSI KEJURUAN
SMK NEGERI 1 SUKATANI PURWAKARTA

BIDANG STUDI KEAHLIAN       : SENI, KERAJINAN DAN PARIWISATA
PROGRAM STUDI KEAHLIAN  : PARIWISATA
KOMPETENSI KEAHLIAN         : 1.  USAHA PERJALANAN WISATA (097)
A.   DASAR KOMPETENSI KEJURUAN
STANDAR KOMPETENSI
KOMPETENSI DASAR
1.  Melaksanakan kerjasama dengan kolega dan pelanggan
1.1   Melaksanakan komunikasi di tempat kerja
1.2   Memberikan bantuan kepada kolega dan  pelanggan
1.3   Menjaga standar penampilan diri
1.4   Bekerjasama dalam satu tim.
2.  Melaksanakan pekerjaan dalam lingkungan sosial yang berbeda
2.1   Melaksanakan komunikasi dengan kolega dan pelanggan dari latar belakang yang berbeda
2.2   Menangani kesalahpahaman antar budaya.
3.  Menerapkan Keselamatan, Kesehatan Kerja dan Lingkungan Hidup (K3LH)
3.1   Mendeskripsikan keselamatan dan kesehatan kerja (K3)
3.2   Melaksanakan prosedur K3
3.3   Menerapkan konsep lingkungan hidup
3.4   Menerapkan ketentuan pertolongan pertama pada kecelakaan.
4.  Menangani konflik konsumen
4.1   Mengidentifikasi situasi konflik
4.2   Memberikan solusi/pemecahan situasi konflik
4.3   Menanggapi keluhan konsumen.
5.  Memutakhirkan informasi industri pariwisata
5.1   Mengidentifikasi informasi tentang industri pariwisata
5.2   Memutakhirkan pengetahuan industri pariwisata.



B.   KOMPETENSI KEJURUAN
Usaha Perjalanan Wisata (097)
STANDAR KOMPETENSI
KOMPETENSI DASAR
1.  Memperbaharui informasi tentang daerah setempat (lokal)
1.1   Menjelaskan informasi tentang daerah setempat (lokal)
1.2   Memperbaharui informasi tentang daerah setempat (lokal).
2.  Melakukan komunikasi melalui telepon
2.1   Menjawab panggilan telepon/faximile yang masuk
2.2   Melakukan panggilan telepon.
3.  Melakukan prosedur administrasi
3.1   Memproses dokumen kantor
3.2   Memelihara sistem data.
4.  Menyediakan informasi dan saran mengenai daerah tujuan wisata
4.1   Menjelaskan informasi tentang daerah tujuan wisata
4.2   Menyajikan informasi dan saran tentang daerah tujuan wisata.
5.  Menyusun laporan keuangan
5.1   Membuat jurnal keuangan
5.2   Melakukan penyesuaian rekening.
5.3   Membuat laporan keuangan
6.  Memproses reservasi jasa penerbangan udara
6.1   Menerima permintaan reservasi / permintaan tempat jasa penerbangan udara
6.2   Memutakhirkan data reservasi (up-date data)
6.3   Memberikan saran kepada orang lain tentang reservasi secara rinci.
7.  Mengoperasikan sistem reservasi komputer
7.1   Menggunakan informasi Sistem Reservasi Komputer (CRS)
7.2   Memproses reservasi melalui Computerized Reservation System (CRS)
7.3   Melakukan komunikasi CRS.
8.  Menerbitkan tiket penerbangan domestik
8.1   Menginterpretasikan informasi tiket penerbangan domestik
8.2   Menghitung tarif penerbangan domestik dan rutenya
8.3   Memproses dokumen perjalanan udara domestik.
9.  Menerbitkan tiket penerbangan internasional (normal dan promosi)
9.1   Menginterpretasikan informasi tarif penerbangan internasional
9.2   Menghitung tarif penerbangan internasional
9.3   Memproses dokumen perjalanan udara internasional.
10.  Memproses dokumen perjalanan selain dokumen perjalanan udara
10.1  Menginterpretasikan informasi yang diperlukan dalam memproses dokumen perjalanan
10.2  Memproses dokumen perjalanan.
11.  Mengkoordinasikan jasa-jasa pemasok
11.1   Mengidentifikasi keperluan pemesanan jasa-jasa pemasok
11.2   Memintakan (pemesanan jasa) layanan wisata
11.3   Memproses permintaan konfirmasi layanan
11.4   Melakukan finalisasi pemesanan.
12.  Menginterpretasikan informasi produk wisata
12.1  Mengakses informasi produk wisata
12.2  Menterjemahkan informasi produk wisata
12.3  Memberikan saran tentang pengetahuan produk wisata.
13.  Mengemas produk dan jasa pariwisata
13.1  Mencari informasi produk dan jasa pariwisata
13.2  Mengemas produk jasa perjalanan wisata.
14.  Menyiapkan penawaran harga paket wisata
14.1  Menghitung biaya produk dan jasa wisata
14.2  Memberikan penawaran harga paket wisata kepada pelanggan
14.3  Memutakhirkan penawaran harga paket wisata.
15.  Memutakhirkan informasi umum bagi pramuwisata
15.1   Mengumpulkan informasi umum bagi pramuwisata
15.2   Memutakhirkan informasi umum bagi pramuwisata.
16.  Melaksanakan tugas kepramuwisataan
16.1   Menerapkan hukum, susila dan persyaratan keselamatan pramuwisata
16.2   Meningkatkan penguasaan pengetahuan dan keterampilan kepramuwisataan.
17.  Menyiapkan bantuan kedatangan dan keberangkatan
17.1   Melaksanakan transfer kedatangan untuk wisatawan rombongan atau perorangan
17.2   Melaksanakan transfer keberangkatan untuk wisatawan rombongan atau perorangan.
18.  Mengelola perjalanan wisata
18.1   Merencanakan kegiatan wisata
18.2   Memberikan penjelasan singkat kepada wisatawan
18.3   Mengelola rencana perjalanan wisata
18.4   Memberikan informasi dan bantuan umum
18.5   Mengatasi peristiwa yang tidak diharapkan.
19.  Mempresentasikan komentar pemanduan wisata
19.1  Menyiapkan informasi pemanduan untuk disampaikan kepada pelanggan / wisatawan
19.2  Menyajikan komentar pemanduan kepada wisatawan.

Tidak ada komentar:

Poskan Komentar